Veelgestelde vragen
FAQ
Heb je een vraag over je bestelling of over een bestelling plaatsen bij Boender Sales & Services? We helpen je graag verder. Bekijk hier de veelgestelde vragen. Heb je het antwoord niet gevonden? Neem dan contact op met de klantenservice.
Bestellen
Het kan soms 60 minuten duren voordat je de bevestiging ontvangt. Nog niets ontvangen? Het kan zijn dat je bevestiging in de spam map van je e-mailaccount terecht is gekomen.
Een deel van ons assortiment is op voorraad, terwijl sommige artikelen niet beschikbaar zijn. Als een product niet op voorraad is, houden we u op de hoogte van de verwachte levertijd. Als u vindt dat de levering te lang duurt, kunt u de bestelling op elk moment annuleren.
Als je de eerste keer bij ons bestelt, vragen wij je om je gegevens zoals je adres en e-mailadres. Het aanmaken van een account is optioneel. Je kunt alleen bestellen indien je een (aflever-) adres in Nederland opgeeft en betaalt met een Nederlands betaalmiddel.
U kunt de status van uw bestelling volgen doormiddel van een e-mail die u van ons krijgt zodra u iets heeft besteld. Dit kan zijn een PostNL track & trace link en anders een mail van ons.
Het hangt af van het artikel dat je besteld hebt en de status van je bestelling. Je kunt je bestelling tot 3 werkdagen voor de geplande afleverdatum (deels) annuleren, behalve als je artikelen besteld hebt die speciaal voor jou gemaakt worden.
Het hangt af van het artikel dat je besteld hebt en de status van je bestelling. Je kunt je bestelling tot 3 werkdagen voor de geplande afleverdatum (deels) annuleren, behalve als je artikelen besteld hebt die speciaal voor jou gemaakt worden.
Alle vermelde prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW.
Bezorgen
Als je bestelling via de PostNL pakketpost bezorgd wordt, dan kan je je pakket volgen via track & trace van PostNL. Je ontvangt hiervoor een link via de mail.
Als je bestelling door onze eigen bezorgdienst bezorgd wordt, dan ontvang je de dag vóór levering een sms en/of mail met een indicatie van de bezorgtijd.
Het is niet mogelijk om vooraf een tijd of dagdeel af te spreken.
Als je bestelling door onze eigen bezorgdienst bezorgd wordt, dan moet je thuis zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Ben je niet thuis? Dan maak je een nieuwe afspraak met de vervoerder. Je betaalt dan ook voor een tweede levering.
Als je bestelling met PostNL pakketdienst geleverd wordt, dan kan je bestelling ook bij de buren geleverd worden. Zij tekenen dan wel voor ontvangst. Of bij een PostNL-locatie in de buurt. Ze laten een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.
Nee, wij bezorgen niet op de Waddeneilanden.
Ja, maar alleen tot de slagboom of receptie. Bezorgen tot de deur is niet mogelijk.
We brengen voor elke bestelling die je laat thuisbezorgen bezorgkosten in rekening. Het is nog niet mogelijk om bestellingen die je op dezelfde dag plaatst te combineren.
Garantie en schade
Bij Boender Outdoor Tuinmeubelen ben je zeker van twee jaar garantie. Ben je er niet zeker van of het defect onder garantie valt, neem dan contact op met onze Klantendienst via +316 30 22 28 91.
Indien het product geleverd is door een verkoop partner van Boender Outdoor Tuinmeubelen dien je contact op te nemen met de verkoop partner. De contact gegevens en algemene voorwaarden van de verkoop partner kun je vinden op de pagina van de verkoop partner.
Heb je schade ontdekt, dan willen we dat natuurlijk zo snel mogelijk voor je oplossen.
Heb je je bestelling in de webshop geplaatst en thuis laten bezorgen? Neem direct contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van de schade mee voor een snelle afhandeling. De Klantenservice neemt daarna contact met je op.
Indien het product geleverd is door een verkoop partner van Boender Outdoor Tuinmeubelen dien je contact op te nemen met de verkoop partner. De contact gegevens en algemene voorwaarden van de verkoop partner kun je vinden op de pagina van de verkoop partner.